Condiciones de Compra, Envíos y Devoluciones

Última actualización: 23/02/2026

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web astrohood.es, titularidad de:

Titular: Francisco Gutiérrez Agüero
Correo electrónico: astrohood.y2k@gmail.com

Al realizar un pedido en esta tienda online, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Envíos

Los pedidos se preparan en un plazo de [1-5 días laborables] desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de [24-72 horas dentro de España], pudiendo variar por causas ajenas al vendedor.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa española de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico indicado, especificando:

• Nombre completo
  
  

• Número de pedido
  
  

• Producto(s) que desea devolver
  
  

3. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar
  
  

• Conservar sus etiquetas originales
  
  

• No presentar daños ni signos de uso
  
  

• Enviarse correctamente embalado
  
  

El vendedor se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Gastos de devolución

Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente prueba del envío de los mismos.

6. Productos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes acreditativas.

En estos casos, el vendedor asumirá los gastos correspondientes y ofrecerá sustitución o reembolso.